Condiții de utilizare

Dispoziții generale

Acest text este Acord între serviciul Totul.Online (denumit în continuare „Serviciu”) și utilizatorul de Internet (denumit în continuare „Utilizator”). Momentul încheierii acestui acord de utilizator este considerat momentul oricărei interacțiuni a Utilizatorului cu Serviciul. Utilizatorul își confirmă acordul cu toți termenii acordului de utilizator.

Serviciul oferă Utilizatorului o oportunitate gratuită de a căuta informații despre bunuri, vânzători, familiarizarea cu ofertele de produse ale vânzătorilor, posibilitatea de a primi (inclusiv in rezultatul căutării) oferte de produse și informații relevante intereselor utilizatorului, precum și alte funcționalități care sunt clar disponibile pentru utilizator.

Baza de date accesibila Utilizatorilor este un sistem de referință care conține informații despre produse pentru cumpărătorii / consumatorii potențiali. Informațiile despre produsele prezentate pe Serviciu se bazează pe informațiile furnizate de vânzători.

 

Garanții

Totul.Online nu este un furnizor de bunuri sau un vânzător de mărfuri. Vânzătorul este singurul responsabil pentru acuratețea descrierii, relevanța prețului și disponibilitatea unei garanții pentru mărfuri. Pentru a evita litigiile, citiți cu atenție condițiile de returnare și schimb a bunurilor ale vânzătorului de la care intenționați să cumpărați mărfurile. Dacă situația în litigiu nu va putea fi rezolvată prin negocieri, Utilizatorul ar trebui să ia legătura cu Agenția pentru Protecția Drepturilor Consumatorului.

Totul.Online garantează că toți vânzătorii care își deschid magazinele pe Serviciu sunt persoane juridice înregistrate și care operează în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

 

Înregistrare utilizator

Utilizatorii se pot înregistra / conecta la Serviciu prin oricare din conturile de e-mail, gmail sau facebook sau pot utiliza acest Serviciu fără o înregistrare prealabilă.

Pentru utilizatorii înregistrați, după autorizare, vor fi disponibile informațiile stocate de către Serviciu:

  • Informații despre cont;
  • Istoricul corespondenței cu vânzătorii.
  • Istoricul comenzilor;
  • Lista produselor pentru comparație;
  • Bunuri rezervate;
  • orice utilizator poate da evaluări magazinelor și bunurilor și / sau poate lăsa recenzii atunci când folosește Serviciul - atât înregistrat, cât și neînregistrat pe Totul.Online;
  • de la un Utilizator pentru fiecare magazin sau produs, poate fi publicată o singură recenzie (un singur rating);
  • utilizatorii nu pot schimba (edita) și șterge evaluările și recenziile după publicare.
  • conținutul recenziei nu se referă la tema magazinului sau la efectuarea de achiziții în el;
  • Rechemarea nu reflecta experiența reala de utilizare a produsului de către Utilizator;
  • rechemarea conține limbaj licentios sau ofensator, declarații care discrediteaza onoarea, demnitatea și / sau reputația de afaceri a terților (inclusiv magazine, producători și / sau importatori de mărfuri) sau încalcă drepturile terților, inclusiv drepturile asupra produselor intelectuale;
  • revizuirea conține link-uri către alte site-uri web sau referiri la vânzători specifici;
  • să proceseze informațiile cu caracter personal pentru a asigura funcționalitatea Serviciului;
  • să transfere informații cu caracter personal ale utilizatorului Totul.Online partenerilor Totul.Online care plasează oferte de produse pe Serviciu și reprezentanților autorizați ai acestora;
  • să transfere date personale ale Utilizatorului către persoane afiliate Totul.Online în scopul de a furniza Utilizatorului servicii personalizate ale acestor persoane și materiale publicitare.

In cadrul Serviciului, Utilizatorul poate salva mărfurile in liste pentru comparație sau in listele de bunuri în așteptare. Listele utilizatorilor neînregistrați sunt temporare și nu sunt salvate după închiderea browserului. 

 

Confidențialitate

Când Serviciul este utilizat de Utilizator, sunt colectate informații personale ale Utilizatorului pentru prelucrare în condițiile și în scopurile specificate în Politica de confidențialitate.

 

Evaluări și recenzii

Serviciul defineste urmatoarele reguli de evaluare, scriere a recenziilor, întrebări și răspunsuri Utilizatorilor despre bunuri și magazine și / sau recenzii ale produselor:

Utilizatorul este de acord că recenziile postate de acesta pe Serviciu pot fi utilizate de Totul.Online și BC Moldova Agroindbank SA, inclusiv în alte servicii și aplicații ale Totul.Online și BC Moldova Agroindbank SA, în materiale publicitare sau de marketing postate. pe resursele Totul.Online și BC „Moldova Agroindbank” SA pe internet, precum și pe alte resurse și site-uri de pe Internet, pentru a atrage atenția altor utilizatori asupra Serviciului în ansamblu sau asupra altor aplicații și servicii ale Totul.Online și BC „Moldova Agroindbank »SA, fără obligația de a raporta utilizarea acestor mesaje și materiale, fără a primi permisiunea specială a Utilizatorului și fără plata redevențelor, în întreaga lume fără limită de timp, cu dreptul detinut de Totul.Online și BC „Moldova Agroindbank” SA să ofere aceste drepturi de a folosi astfel de mesaje și materiale către terți.

În același timp, Utilizatorul recunoaște și este de acord că Totul.Online și BC Moldova Agroindbank SA nu sunt obligate să vizualizeze astfel de mesaje și materiale, iar utilizarea lor prin metodele indicate în scopurile indicate poate fi realizată automat de catre diferite sisteme software.

Utilizatorul este de acord că recenziile și / sau comentariile cu privire la produsele lăsate de el și evaluările făcute pot fi publicate și utilizate de către Totul.Online și BC Moldova Agroindbank SA în cadrul Serviciului și al altor servicii ale Totul.Online și BC Moldova Agroindbank SA pe site-urile web a parti terțe, fără acordul suplimentar al Utilizatorului. În același timp, recenziile și / sau comentariile utilizatorului despre bunuri sunt publicate și utilizate „așa cum sunt”, cu păstrarea gramaticii și punctuatiei autorului, în baza autentificării utilizatorului în timpul autorizării. Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea informațiilor conținute în materialele publicate de acesta.

Totul.Online are dreptul de a șterge recenzii despre bunuri și magazine în mod independent și fără notificare pentru Utilizator dacă:

Totul.Online nu se angajează să informeze Utilizatorul despre motivele pentru care a respins publicarea și / sau ștergerea recenziilor publicate anterior.

 

Interacțiunea cu informațiile despre vânzător și promoție

Utilizatorul are posibilitatea de a interacționa cu vânzătorul la ofertele de produse ale vânzătorului prin chat.

Utilizând funcția de chat cu vânzătorul, Utilizatorul este considerat informat și este de acord că, pentru a implementa controlul calității, precum și în conformitate cu cerințele legislației, Totul.Online și BC „Moldova Agroindbank” SA au dreptul să stocheze istoricul interacțiunii între utilizatori și vânzătorii în chat , precum și accesul la o astfel de istorie în scopurile specificate și / sau la cererea participanților la comunicare.

Administratia Totul.Online nu este responsabilă pentru calitatea tranzacției dintre client și magazin, informațiile despre acestea fiind postate pe site. În cazul unei dispute, toate întrebările și reclamațiile clienților trebuie sa fie adresate acestui magazin.

În cazul în care nu sunteți mulțumit de calitatea serviciului, trimiteți un e-mail la [email protected] cu subiectul „Feedback magazin”.

 

Informații personale

Dacă o ofertă de produse de pe Serviciu este afișată cu o reducere, mărimea unei astfel de reduceri este determinată automat in baza informațiilor furnizate de vânzător (magazin) despre prețul nou și vechi, scăzând prețul nou din cel vechi, determinând dimensiunea reducerii ca procent din prețul vechi și rotunjind valoarea reducerii totale la întregul numere conform regulilor matematice generale.

Utilizatorul dă acordul ca Totul.Online are dreptul:

Procesarea de catre Totul.online a informațiilor personale ale Utilizatorului, precum și alte informații descărcate și furnizate de Utilizator prin intermediul Serviciului, se efectueaza in conformitate cu prezentele Reguli și Politica de confidențialitate. Dispozițiile de mai sus privind prelucrarea informațiilor personale și alte informații ale Utilizatorului Totul.Online se aplică materialelor și informațiilor primite de Utilizator în procesul de utilizare a Serviciului.

Utilizatorul este notificat, înțelege și este de acord că, atunci când utilizează Serviciul pentru a oferi utilizatorului funcționalitatea Serviciului Totul.Online, următoarele informații sunt transmise automat: tipul sistemului de operare al dispozitivului utilizatorului, versiunea și identificatorul browserului, statistici privind utilizarea funcțiilor Serviciului, date despre locația dispozitivului (dacă este cazul), precum și alte informații tehnice.

Utilizând Serviciul, Utilizatorul acceptă să primească mesaje publicitare (mesaje personalizate, buletine de e-mail, oferte de produse personalizate).

Utilizatorul este de acord să primească newsletter-ul Serviciului, care contin raspunsuri din magazine la recenziile sau mesajele trimise în magazin.

 

Dispoziții finale

Unele funcționalități ale Serviciului pot fi diferite sau pot să nu fie disponibile utilizatorului în paginile Serviciului sau optimizate pentru dispozitive mobile. Totul.Online în orice moment, fără notificarea Utilizatorului, poate modifica textul prezentului Acord. Astfel de modificări intra in vigoare din momentul publicarii. Textul curent (actualizat) al acestor Reguli este disponibil la adresa: https://totul.online/ro/conditii-de-utilizare/